巨巨巨尴尬！小姐姐上京东买口罩，却在办公室收到一箱“杜蕾斯...人体润滑剂”...

长点心吧......

好尴尬！

10月9日，国庆长假回来上班的第一天，在北京某单位上班的吴芳（化名）女士看到自己办公桌上放了一箱杜蕾斯人体润滑剂。

很多同事看着她一脸“坏笑”：“需求挺大的哦。”

“大约高25厘米，能装10本杂志的快递箱子放在我工位上，正面、侧面贴满了写有‘杜蕾斯——人体润滑剂’的标签，包装箱封口处杜蕾斯胶带清晰可见，可是我只是买了防雾霾的口罩啊！”吴芳告诉环环（ID：huanqiu-com）。

快递包装箱子侧面图

快递包装箱子俯视图

快递包装箱子正面图

吴芳说，刚开始她并不敢碰快递箱子，在多次查询自己在京东的下单记录、确认自己在京东只购买了口罩、又与京东商家联系确认快递没有发错，错的是“包装箱子”后，吴芳才鼓起勇气拆开了写着装有“96个杜蕾斯——人体润滑剂”的箱子。

“买个口罩，拿个杜蕾斯的箱子装，还是单位地址……简直无法理喻！”吴芳在京东评价区这样留言说。

吴芳在京东评价区留言截图

吴芳说，她在京东商城某旗舰店买了一款防雾霾口罩，该旗舰店商家采用的是京东物流配送货物。根据吴芳与商家的聊天记录，商家向京东投诉了包装问题，京东“承认是京东的错误”导致了此次误用杜蕾斯包装事件。

商家与吴芳沟通截图

环环（ID：huanqiu-com）拨通了京东官网显示的消费者维权电话，向京东核实该事件的相关情况，京东客服表示“投诉记录里显示有消费者购买口罩，快递使用了‘杜蕾斯’包装箱子”，但是其他情况客服表示不清楚，“会有专人24小时内回电告知记者”。截至记者发稿，尚未收到京东的回应。

吴芳向环环（ID：huanqiu-com）表示，10月22日下午，她收到了显示京东发来的“由于我司快递包装失误的问题，给您带来困扰，非常抱歉，此单商家已经为您全额退款……”的短信。

吴芳收到的显示为来自京东的信息

吴芳与商家沟通截图

吴芳与商家沟通截图

京东商家都给吴芳发了道歉短信，商家退了货款，让吴芳保留商品。至此，事情似乎得到了圆满的解决。

环环为知错就改点个赞，环环也提倡绿色环保消费，让更多的闲置纸箱循环利用，为我们的地球母亲减负。

但是，环环还是要说，即使是买了成人用品，物流企业也应该保护好消费者的个人信息，更别说闹出买口罩用“杜蕾斯——人体润滑剂”纸箱包装，还送到办公室的事。

马上就是双十一了，很多人摩拳擦掌，准备血拼，希望包括京东在内的商家忙中不出错，多上点心，别让“上帝”再尴尬了。

来源：环球网

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